CAR-X Internet warenhuis voor doe-het-zelvers

Car-x.nl doet haar uiterste beste om uw bestelling zo spoedig mogelijk te leveren. Onze indicatie met betrekking tot levertijd is gebaseerd op onze ervaringen en kunnen uiteraard afwijken. Wanneer uw bestelling een langere levertijd geniet dan 10 werkdagen, zult u hiervan per mail bericht ontvangen, uiterlijk binnen 2 werkdagen na bestelling.

De exacte bezorgkosten van uw bestelling vindt u altijd terug op uw factuur. Bestelt u meerdere producten in één bestelling, wordt eerst het totaalgewicht berekend en daarna de bezorgkosten. Standaard worden bestellingen verzonden zodra deze compleet zijn d.w.z. alle producten in de bestelling geleverd kunnen worden.
De bezorgkosten worden automatisch berekend en zijn direct zichtbaar op de pagina “Inhoud Winkelwagen”.

Voor de Waddeneilanden en voor België geldt een toeslag van 5.00 Euro op de Nederlandse bezorgkosten.

Bij Car-x.nl heeft u de mogelijkheid om bestellingen te annuleren. Terugname van goederen, om welke reden dan ook, kan alleen geschieden als de goederen in originele staat en in onbewerkte vorm, na aftrek van tenminste 15% van de aankoopsom in verband met behandelingskosten, enz. geaccepteerd worden. Zonder schriftelijk akkoord kunnen artikelen niet worden geretourneerd. De retourname moet altijd vooraf worden betaald en mag alleen worden gestart door Car-X.nl. De retourzendingen zijn slechts verzekerd tegen ongevallen tijdens het transport. Vrachtkosten van door de klant geretourneerde artikelen worden niet vergoed. Car-X.nl neemt alleen artikelen terug indien deze in onbehandelde, ongeverfd en onverwerkte staat verkeren. Tevens dienen de goederen in de originele verpakking met onze labels voorzien te zijn. Artikelen die speciaal besteld zijn of meer dan 7 dagen na aflevering bij de klanten, zijn uitgesloten van de terugname.
Hoe te annuleren?
De snelste en eenvoudigste manier om uw bestelling ongedaan te maken, is door een e-mail te sturen aan ons algemene emailadres klantenservice@car-x.nl. In uw email vermeldt u de naam waarop de bestelling is geplaatst, de producten en het bestelnummer. Tevens vernemen wij graag van u de reden van annuleren. U zult vervolgens binnen één werkdag een bevestiging van uw annulering ontvangen.

Als u een overeenkomst ontbindt (de orderbevestiging van Car-X.nl is een overeenkomst), wordt het bedrag dat op de factuur vermeld staat binnen 14 dagen door Car-x.nl terug betaald op het rekeningnummer die u op de factuur zelf moet vermelden. Als u een artikel retourneert dient u de factuur, die u bij uw bestelling heeft ontvangen, ook mee te zenden.

Consumenten hebben recht op een afkoelingsperiode van 7 werkdagen na levering van het product. Zij mogen een product binnen die periode terugsturen, waarbij ze alleen de portokosten voor het terugsturen hoeven te betalen. Car-x.nl houdt zich het recht voor om voor het retourneren van een product in het kader van Wet Kopen op Afstand administratiekosten te berekenen.

Indien u een product retour wilt zenden dient u contact op te nemen met de klantenservice of via het contactformulier opde site van Car-X.nl. Hier zal de manier van retourneren worden aangegeven. De kosten van verzending zijn voor uw rekening.

U stuurt uw aankoop zelf retour via een postkantoor of transporteur.
Zorg ervoor dat uw aankoopfactuur altijd bijgesloten is. De kosten hangen af van de grootte van het product en of u de verzending wilt verzekeren tegen verlies, schade of diefstal. Indien u uw aankoop zelf retourneert is Car-X.nl niet verantwoordelijk voor de verzending.

Klachten van schade die door de vervoerder / transporteur aan de goederen zijn gemaakt moeten ons vóór 11.30 uur op de dag van aflevering worden gemeld. Als de goederen op een zaterdag of op een feestdag geleverd worden moet de schade voor 11.30 uur op de volgende werkdag gemeld worden.
Bij de levering door onze eigen vrachtwagen moet eventuele schade onmiddellijk aan de chauffeur worden gemeld.

Je hoeft niet ingelogd te zijn als je een product wilt bestellen. Maar inloggen heeft wel voordelen: je kunt sneller bestellen, altijd de status van je bestellingen inzien en je hebt een actueel overzicht van je geplaatste bestellingen.